Politique de remboursement
سياسة الاسترجاع والاستبدال – Bestmop
نحن في Bestmop نحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة لعملائنا، ونوفر إمكانية الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
1- مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2- شروط الاسترجاع والاستبدال
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل، ومرفق بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
يرجى تقديم رقم الطلب أو الاسم عند التواصل معنا.
3- حالات القبول
يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- وجود عيب في المنتج
- وصول منتج غير مطابق للوصف
- تلف المنتج أثناء الشحن
4- طريقة طلب الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف، مع إرسال صورة للمنتج.
سيتم الرد عليكم وتقديم الحل المناسب في أقرب وقت.
5- رسوم الشحن
في حالة وجود خطأ من طرفنا، نتحمل جميع التكاليف.
أما في حالة كان السبب راجعاً للعميل، يتحمل العميل رسوم التوصيل.
6- استرجاع المبالغ
يتم استرجاع المبلغ بعد التوصل بالمنتج والتأكد من حالته، وذلك خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل.
7- ملاحظات
لا يمكن استرجاع المنتجات المستعملة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على هذه الشروط.